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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信运营商W针对刚上市的通信产品Z编制了⼀份市场营销计划，其中市场营销策略的内容显示：通信产品Z主要面向18～25岁的年轻⼈，满足其求新求异的心理需求；重点利用公共关系、人员促销等方式宣传产品，扩大产品影响。并利用自有营业厅、合作营业厅、代理商、经销商等进行联合推⼴，提升销量。【问题1】（4分，每空1分）在（1）～（4）中填写恰当内容。通信运营商W针对刚上市的通信产品Z编制了市场营销计划，除了案例中有关市场营销策略的内容之外，⼀份可行的市场营销计划还应包括（1）、机会与威胁、（2）、市场反应、（3）、预算、（4）等要素和内容。【问题2】（4分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”）。（1）本案例中，通信运营商W推出的通信产品Z主要面向18～25岁的年轻⼈，满足其求新求异的⼼理需求，表明通信运营商W采用了产品定位策略。（ ）（2）本案例中，通信产品Z满足18-25岁的年轻人求新求异的心理需求。表明消费者购买商品的动机包含心理性购买动机。（ ）（3）本案例中，通信运营商W利用的代理商属于自营渠道。（ ）（4）本案例中，通信运营商W重点利用公共关系、人员促销等方式宣传通信产品，表明该企业采用了促销组合策略。【问题3】（8分）（1）结合本案例，简述以自有营业厅为代表的自营渠道的优势。（4分）（2）结合本案例，假设由你负责利用公共关系进行宣传推⼴，请简述通信企业公共关系的活动方式有哪些。（4分）
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信企业P在2022年第一季度以整个市场作为自己的目标市场，只推出⼀款通信产品E，并通过广告宣传的形式试图吸引尽可能多的购买者。但截止到2022年第⼆季度末，通信产品E的销售成绩仍不理想，通信企业P急需对通信产品E的市场定位、目标市场选择和市场营销方式做出调整。【问题1】（2分，每空1分）在（1）～（2）中填写恰当内容。通信企业P在2022年第⼀季度以整个市场作为自己的目标市场，只推出⼀款通信产品E，并通过广告宣传的形式试图吸引尽可能多的购买者。这表明通信企业P此时选择的目标市场策略是（1），若通信企业P改变该目标市场策略，则可供其选择的还有（2）和集中性营销策略。【问题2】（3分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“ √”，错误的划“×”）。（1）案例中的广告宣传是促销组合的其中⼀种⽅式。（ ）（2）案例中通信企业P对通信产品E的目标市场选择应该发生在市场细分之前。（ ）（3）案例中通信企业P对通信产品E市场定位的实质是使本企业产品与其他企业产品严格地区分开来，让顾客明显感觉到和认识到这种差别。（ ）【问题3】（10分）（1）结合本案例，假设由你负责调整通信产品E的市场定位，列举你在进行市场定位时需要遵循的原则。（5分）（2）结合本案例，简述广告的功能 。（5分）
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信运营商M通过分析2022年第⼀季度的运营收入发现，政企集团客户市场成为其增收的引擎，政企集团客户总数1500万家，⾸次购买通信服务的新增政企用户近500万家；而个人消费者市场则在居民个人可支配收入下降的影响下，其用户ARPU（每用户平均收入）值也呈下降趋势，因此通信运营商M在分析其面临的竞争者、经济、政治、顾客等市场环境的基础上，计划在政企市场上继续推广政企客户专用品牌Q，在个人消费者市场上则要进⼀步进行市场细分，深度挖掘潜在客户。【问题1】（4分，每空1分）在（1）～（4）中填写恰当内容。在通信运营商M分析的其面对的竞争者、经济，政治、顾客等市场环境中，属于宏观市场环境的有（1）、（2），属于微观市场环境的有（3）、（4）。【问题2】（4分，每题1分）结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划”√”，错误的划“×”）。（1）本案例中描述的个人、政企集团客户都是通信产品的消费者。（ ）（2）本案例中新增政企用户首次购买通信服务的购买类型属于新购。（ ）（3）结合本案例的描述，可以看出居⺠个人可⽀配收入是影响消费者购买决策的个人因素之⼀。（ ）（4）结合本案例，通信运营商M计划在政企市场上继续推广的政企客户专用品牌Q是通信产品整体概念中的核心产品。（ ）【问题3】（8分）（1）结合本案例，简述影响集团客户购买行为的主要因素。（4分）（2）结合本案例，假设由你负责个人消费者市场的细分⼯作，列举你所了解的消费者市场的主要细分因素。（4分）
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