【问题1】市场营销计划基本上包括市场现状、机会与威胁、企业目标、市场反应、市场营销策略、行动方案、预算、控制等8个方面的要素和内容。
【问题2】
（1）产品定位策略是指企业对经营的产品赋予某些特色使产品在用户中树立某种特定的形象。产品定位策略要体现在实体的构造、形状、成分、性能、命名、商标、包装、价格等直观方面以及满足消费者豪华、古朴、艳丽、雅淡等不同的心理需求。产品定位的基本策略有两种：一是与竞争对手的产品相对比，显示出独特性；二是与自己的系列产品相比较，显示出创新性。产品定位策略的恰当使用有利于触发消费者的求新、求美、求名等动机与习惯性购买行为。
（2）心理性购买动机：这主要是由后天的社会性或精神需要所引起，是消费者除本能外，为满足、维持社会生活，进行社会生产和社会交际，在社会实践中实现自身价值等需要而产生的各种购买动机。这类动机个体之间在实现的途径、达到满足程度上有较大差异，具有深刻、隐匿、多样化的特点。市场上常见消费者通过选购商品，追求知识、美感、友谊、爱情、尊重等，就是心理性购买动机的体现。
（3）（1）自营渠道，包括大客户营销中心、自办营业厅、网上营业厅、不定期的流动营业厅。（2）社会渠道，包括合作类渠道（合作营业厅、特许加盟店）和代理商（专营代理商、混营代理商和邮政、银行等代收电信费用的代理商）。
（4）促销组合是指企业在市场营销过程中，根据营销目标、产品特点及其他影响促销的各种因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。促销组合主要包括广告、人员销售、销售推广及公共关系4个方面。
【问题3】
（1）易控制、信誉好、功能全、忠诚度高。
（2）制造和利用新闻、参与和赞助有意义的社会活动、开展有意义的特别活动、编写书面和音像宣传材料。