（1）社会工作者——是服务和帮助的提供者，是社会问题的评估者、专业服务的提供者、服务过程的引领者和受助者、改变行为的协助者，是社会工作的主体；
（2）受助者——服务对象、工作对象或案主，是服务的接受者，同时也是社会工作的主体；
（3）社会工作价值观——社会工作者所持有的助人观念，是社会工作的灵魂，包括对助人活动的看法，对自己与受助者关系的看法等；
（4）专业关系——是社会工作者基于专业服务的需要同受助者建立的关系，是社会工作者与受助者两个角色之间的规范化的互动模式。
（5）助人活动——是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。