A项，个案管理者与服务对象共同决定服务计划，才能确保为服务对象提供合适、有效的专业服务。B项，个案管理的服务评估包括对服务对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等的评估。C项，个案管理者应当尊重服务对象的自决权。D项，个案管理中，社工要尽可能的掌握有助于满足案主需求的各方面资源，这些可利用的资源可能来自于政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身。